วันที่อัปเดตล่าสุด: 13 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท ปานโจวเซี่ยงฝงจัวร์ เน็ตเวิร์ก เทคโนโลยี จำกัด
ที่อยู่: ร้านค้าหมายเลข 1-2-3, อาคารเดิ๋ยวซินเทียนตี้, ถนนหวงหู, เขตอี้จือ, เมืองปานโจว, มณฑลกุ้ยโจว, ประเทศจีน
กรรมการผู้มีอำนาจ: ถัง เฟิงเว่ย
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91520222MAEXPFGR2H (1-1)
อีเมล: service@mail.texonera.com
เบอร์โทรศัพท์มือถือ: 19223997465
เรียนลูกค้าผู้มีเกียรติ เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของท่านและทำให้การช้อปปิ้งของท่านปลอดภัยมากยิ่งขึ้น ทางเราจึงขอชี้แจงนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าอย่างชัดเจน กรุณาอ่านรายละเอียดต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนทำการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากท่านมีข้อสงสัยสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ตลอดเวลา
1. ระยะเวลาที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ตามบันทึกการลงนามรับสินค้า) หากเกินระยะเวลา 7 วัน จะไม่สามารถดำเนินการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ขออภัยในความไม่สะดวก
2. ข้อกำหนดในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
ท่านสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้เมื่อสถานะคำสั่งซื้อของท่านเปลี่ยนเป็น “ส่งสินค้าแล้ว” ซึ่งสถานะคำสั่งซื้อจะอัพเดตโดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านลงนามรับสินค้า ท่านสามารถยื่นคำขอผ่านช่องทางที่เกี่ยวข้อง
คำแนะนำ: สินค้าที่ท่านต้องการคืนหรือเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยใช้ พร้อมอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ไม่มีการชำรุดหรือคราบสกปรก และไม่ส่งผลกระทบต่อการขายต่อ หากสินค้ามีการเสียหายจากการใช้งานหรือมีรอยขีดข่วนจะไม่สามารถดำเนินการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
3. การรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า
- กรณีที่เกิดจากความผิดของทางเรา (เช่น สินค้ามีปัญหาคุณภาพ, ส่งสินค้าผิด, ส่งสินค้าครบไม่ครบ): ทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด ท่านไม่ต้องจ่ายค่าขนส่งเพิ่มเติม
- กรณีที่เกิดจากความผิดของท่าน (เช่น ไม่ชอบสินค้า, สั่งผิดขนาด/รุ่น, หรือปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพสินค้า): ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจำนวน 300 บาท/คำสั่งซื้อ ค่าขนส่งนี้จะถูกหักจากยอดเงินคืนของท่าน หรือท่านสามารถชำระค่าขนส่งนี้แยกต่างหากเมื่อท่านส่งสินค้าคืน
4. ข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนเงิน
หลังจากที่ทางเราได้รับสินค้าที่ท่านคืนแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบสินค้าภายใน 3 วันทำการ หากสินค้าผ่านการตรวจสอบ เราจะทำการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ โดยจะโอนเงินคืนไปยังบัญชีที่ท่านใช้ในการชำระเงินครั้งแรก การโอนเงินจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการดำเนินการของธนาคารที่ท่านใช้
5. ช่องทางการติดต่อและการยื่นคำขอ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกระบวนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า หรือหากต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินการ สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ที่ช่องทางดังนี้
✅ อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.texonera.com
✅ เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00)
ทีมงานบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับท่านภายในเวลาทำการและพร้อมให้ความช่วยเหลือท่านอย่างเต็มที่
ขอขอบคุณที่ท่านให้ความเข้าใจและความร่วมมือ! เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพแก่ท่าน ขอให้ท่านมีความสุขกับการช้อปปิ้งค่ะ!
ที่อยู่สำหรับส่งคืน/แลกเปลี่ยนสินค้า: ร้านค้าหมายเลข 1-2-3, อาคารเดิ๋ยวซินเทียนตี้, ถนนหวงหู, เขตอี้จือ, เมืองปานโจว, มณฑลกุ้ยโจว, ประเทศจีน
